1
Онлайн-оплата
Перед оплатой проверьте актуальную сумму, дату платежа и сохраните подтверждение зачисления.
2
Онлайн-банкинг по реквизитам
Проверьте реквизиты, назначение платежа и срок межбанковского зачисления.
3
Терминалы и платежные сервисы
Если используются терминалы или сторонние сервисы, заранее уточните комиссию и среднее время зачисления.
4
Досрочное погашение
Перед досрочным погашением важно узнать точную сумму к закрытию и сохранить подтверждение оплаты.
Сервисные детали
Что важно проверить на странице погашения
| Элемент | Что нужно показать |
|---|---|
| Реквизиты | Полные банковские реквизиты и назначение платежа. |
| Срок зачисления | Сразу под каждым способом оплаты, без скрытия в примечаниях. |
| Комиссия | Если ее берет сторонний сервис, она должна быть указана рядом со способом оплаты. |
| Частичное погашение | Если поддерживается, описать отдельным блоком. |
| Досрочное закрытие | Пошаговая инструкция и контакт поддержки. |
После оплаты
Что человек должен увидеть после внесения платежа
Подтверждение суммы
После оплаты вы должны видеть, какая сумма принята, каким способом и по какому договору или номеру заявки.
Статус зачисления
После оплаты должно быть сразу понятно, зачислен ли платеж или он еще находится в обработке.
Что делать при задержке
Если статус не обновился вовремя, должны быть видны контакты, инструкция по квитанции и порядок проверки.
Что делать перед оплатой
- Проверьте актуальную сумму в кабинете или у поддержки.
- Уточните, как быстро зачислится платеж выбранным способом.
- Сохраните квитанцию или чек.
- После оплаты проверьте статус займа.
Что поможет не ошибиться
- Кнопка “Оплатить” прямо в шапке и на мобильной панели.
- Четкая дата платежа на всех продуктовых страницах.
- Сценарий действий при задержке зачисления.
- Связка с разделами продления и реструктуризации.